O que o Agente de IA da Innotel faz? Responde, vende e reserva 24 horas

O que o Agente de IA da Innotel faz pelo seu hotel?

O Agente de IA da Innotel é um atendente virtual que responde hóspedes 24 horas por dia no WhatsApp, no chat do site e nos canais de mensagem das OTAs (agências de viagens online, como Booking.com ou Airbnb), consulta a disponibilidade real, informa tarifas e cria reservas direto no PMS (o sistema de gestão da propriedade). Ele nasceu dentro do PMS da Innotel, e por isso conhece as datas, as tarifas e as políticas da sua operação.

A pergunta mais valiosa da hotelaria costuma chegar fora do horário: "tem disponibilidade para o próximo fim de semana?". Se a resposta demora, o hóspede reserva em outro lugar, muitas vezes em uma OTA que cobra comissão.

Com o agente, a resposta sai na hora, a qualquer hora. E, se você permitir, ele fecha a reserva ali mesmo na conversa, sem depender da equipe.

Em resumo

• O Agente de IA da Innotel atende hóspedes 24 horas por dia no WhatsApp, no chat do site e nos canais de mensagem das OTAs.
• Ele consulta disponibilidade e tarifas reais do calendário, cria e localiza reservas, vende extras e envia fotos dos quartos.
• Cada função tem o próprio interruptor, e cada canal pode trabalhar em modo desligado, sugerir ou resposta automática.
• A equipe pode assumir qualquer conversa com um clique e devolver ao agente quando quiser, tudo dentro de Mensagens.
• A ativação é concluída pela equipe da Innotel em até 1 dia útil, e as mensagens de IA são cobradas por uso, cerca de R$ 0,05 cada.

Por que um agente que nasceu dentro do PMS responde melhor

Um agente de IA que nasceu dentro do PMS responde com dados reais porque lê o mesmo calendário, as mesmas tarifas e as mesmas reservas que a sua equipe usa todos os dias. Não é um chatbot genérico adaptado para a hotelaria.

Na prática, isso significa que ele entende datas, tipos de acomodação, políticas e a jornada do hóspede. Quando informa um valor, o valor vem do seu sistema, sem invenção.

E quando cria uma reserva, ela entra direto no PMS da Innotel. A disponibilidade é atualizada nos seus canais de venda, como acontece com qualquer reserva feita pela equipe.

O que o Agente de IA da Innotel sabe fazer

Disponibilidade e tarifas

Consulta datas, tipos de acomodação e preços reais do seu calendário e responde com valores exatos.

Criar reservas

Conduz o hóspede até a confirmação e registra a reserva no sistema, que atualiza a disponibilidade nos canais de venda.

Consultar reservas

Localiza a reserva de um hóspede e responde dúvidas sobre datas, valores e situação do pagamento.

Vender extras

Oferece e adiciona serviços à reserva, aumentando o valor de cada hospedagem sem esforço da equipe.

Fotos e detalhes dos quartos

Apresenta informações e fotos das acomodações na própria conversa, para ajudar o hóspede a decidir.

Cada função, um interruptor

Cada habilidade tem o próprio botão de ligar e desligar, em Vendas, Agente de IA. Você ativa só o que quiser que o agente faça.

Como a sua equipe mantém o controle do atendimento

A equipe mantém o controle porque define, canal por canal, como o Agente de IA da Innotel trabalha: desligado (a equipe responde tudo), sugerir (o agente rascunha as respostas e a equipe aprova antes de enviar) ou resposta automática (ele atende sozinho). A escolha é independente para cada canal e é salva na hora.

Em qualquer conversa, a equipe pode assumir com um clique em Passar para humano. Isso pausa o agente só naquele atendimento, sem desligá-lo para os outros hóspedes, e a opção Retomar agente devolve a conversa para ele.

Tudo acontece em Mensagens, a caixa de entrada única da Innotel. Ali você vê as conversas do WhatsApp e das OTAs lado a lado, com contadores de não lidas, busca por hóspede ou reserva e um atalho para a reserva vinculada.

Se precisar pausar tudo, o interruptor de status em Vendas, Agente de IA, desliga o agente por completo. Basta ligar de novo para ele voltar a responder.

Como testar o agente antes de ir ao ar

O simulador integrado é um canal de teste seguro: ele nunca envia mensagens para hóspedes reais.

• Abra Mensagens e clique no filtro Simulador, ou use o botão Abrir simulador na página do Agente de IA.
• Converse como se fosse um hóspede: pergunte sobre datas, tarifas, quartos e reservas e confira as respostas, incluindo as fotos enviadas.
• Clique em Depurar para ver o que o agente consultou antes de cada resposta, e em Reiniciar sessão para começar um teste do zero.
• Aprovou? Conecte o canal real e escolha entre sugerir ou responder automaticamente.

Como ativar o Agente de IA da Innotel e quanto custa

A ativação do Agente de IA da Innotel começa com um clique em Ativar agente, no menu Vendas, Agente de IA. A partir daí, a equipe da Innotel valida e conclui a configuração para a sua propriedade em até 1 dia útil, e pode entrar em contato para ajustar o agente à realidade da sua operação, seja hotel, pousada ou Airbnb.

Para atender no WhatsApp, conecte o número da propriedade em Configurações, Integrações, lendo um QR code com o celular. O chat do site e os canais de mensagem das OTAs conectadas aparecem na mesma caixa de entrada.

O custo acompanha o uso: as mensagens de IA são cobradas por mensagem, a cerca de R$ 0,05 cada. A calculadora de preços em /prices mostra o valor da plataforma para o seu número de quartos e canais, com teste grátis, garantia de 30 dias e sem fidelidade.

Perguntas frequentes

O agente de IA funciona no WhatsApp?

Sim. O Agente de IA da Innotel responde no WhatsApp da propriedade depois que o número é conectado por QR code em Configurações, Integrações. Você escolhe se ele apenas sugere respostas ou atende sozinho nesse canal.

O agente de IA pode fechar reservas sozinho?

Pode, se a função Criar reservas estiver ligada. O agente conduz o hóspede até a confirmação e registra a reserva no PMS da Innotel, que atualiza a disponibilidade nos canais de venda.

Um chatbot de hotel inventa preços ou disponibilidade?

O Agente de IA da Innotel não inventa: ele consulta o calendário e as tarifas reais do sistema antes de responder. No simulador, o modo de depuração mostra exatamente o que foi consultado em cada resposta.

A equipe consegue assumir a conversa quando quiser?

Sim. Em Mensagens, o botão Passar para humano pausa o agente naquela conversa específica, e Retomar agente devolve o atendimento a ele. Os demais atendimentos continuam normalmente.

Quanto custa o Agente de IA da Innotel?

As mensagens de IA são cobradas por uso, a cerca de R$ 0,05 por mensagem, além do plano da plataforma, que você calcula em /prices pelo número de quartos e canais. Há teste grátis, garantia de 30 dias e sem fidelidade.

Coloque o agente para atender o seu próximo hóspede

O Agente de IA da Innotel transforma a pergunta que chega fora do horário em reserva confirmada, com a sua equipe no controle de cada conversa.

Para começar, faça o teste grátis da Innotel e ative o agente em Vendas, Agente de IA. Se preferir ver os números antes, calcule o valor para a sua propriedade em /prices, ou fale com a equipe em /contact. Em todos os casos, vale a garantia de 30 dias e não há fidelidade.

Atendimento 24 horas com DNA hoteleiro, simples de ativar e fácil de controlar. Descomplicar para crescer.