O primeiro PMS pet friendly, do motor de reservas ao check-out

O que é um PMS pet friendly de ponta a ponta?

Um PMS pet friendly de ponta a ponta é um sistema de gestão hoteleira em que o animal de estimação faz parte da reserva desde o motor de reservas até o check-out, e a Innotel é o primeiro PMS a entregar isso. PMS é a sigla de Property Management System, o sistema que administra reservas, quartos e hóspedes de uma propriedade.

Na prática, o hóspede escolhe levar o pet no próprio site da sua propriedade, informa o porte do animal, vê a taxa antes de confirmar e paga tudo junto com a reserva. O pet passa a existir dentro do sistema do mesmo jeito que adultos e crianças já existiam.

Até hoje, quem queria vender hospedagem pet friendly de verdade precisava improvisar: combinar por mensagem, anotar em caderno e acertar a taxa no balcão. Com a Innotel, essa etapa deixa de existir.

Em resumo

• A Innotel é o primeiro PMS a tratar o pet como parte da reserva, e não como uma observação escrita à mão.
• No motor de reservas da Innotel, o hóspede seleciona o pet e o porte ao lado de adultos e crianças, e a taxa entra no total antes de confirmar.
• A taxa de pet é definida por faixa de peso e é cobrada junto com a reserva, inclusive no pagamento antecipado por PIX.
• Chegadas, partidas e o relatório de reservas mostram quais hóspedes chegam com animais, para a recepção e a governança se prepararem.
• A equipe pode incluir, corrigir ou remover pets em uma reserva já confirmada, e uma alteração de datas não apaga a taxa.

Onde o pet aparece no sistema da Innotel

No motor de reservas

O campo de pets fica ao lado de adultos e crianças, com o mesmo seletor. Quando não há acomodação pet friendly disponível, o campo simplesmente não aparece.

Na disponibilidade

Você marca quais tipos de acomodação recebem animais. A busca passa a oferecer apenas o que a sua operação realmente pode entregar.

Na tarifa, por porte

Você define faixas de peso e o valor de cada uma. O hóspede informa o porte e a taxa correta entra no total automaticamente.

No pagamento

O valor aparece nos blocos de tarifa, na cotação do calendário e na página de pagamento. Ele também é cobrado no pagamento antecipado por PIX.

No agente de IA

O agente de IA da Innotel pergunta o porte do animal e informa a taxa antes de fechar a reserva. Se os preços ainda não foram configurados, ele avisa a equipe.

Na operação do dia a dia

Chegadas, partidas e o relatório de reservas mostram quais hóspedes vêm com animais. Recepção e governança sabem o que esperar antes de o hóspede chegar.

Por que o motor de reservas pet friendly faz a diferença

O motor de reservas pet friendly faz a diferença porque leva a informação do pet até o fim da jornada, sem que ela se perca no caminho. Marcar um quarto como pet friendly é fácil, e vários sistemas fazem isso. O difícil é manter essa informação viva da busca ao check-out.

Na Innotel, o pet entra na busca, define quais acomodações aparecem, altera o preço, aparece na etapa de pagamento, é cobrado junto com a reserva e continua ali depois. Como o motor de reservas é o site próprio da sua propriedade, essa venda acontece sem comissão de intermediários.

A sua equipe pode incluir, corrigir ou remover pets em uma reserva já confirmada, e uma mudança de datas não apaga a taxa. É o ciclo completo, sem controle paralelo, sem planilha e sem depender da memória de quem está no balcão.

Como ativar o pet friendly na sua propriedade

A configuração na Innotel leva poucos minutos:

• Marque quais tipos de acomodação aceitam animais, considerando piso, mobília e tempo de higienização.
• Defina as faixas de peso que você aceita e o valor da taxa para cada uma.
• Publique a sua política de animais no site e nos canais de venda, com limite de peso e áreas permitidas.
• Pronto: o campo de pets aparece no motor de reservas e o agente de IA passa a informar os valores aos hóspedes.

O que muda para o hóspede que viaja com pet

Para o hóspede que viaja com pet, o que muda é receber uma resposta clara, com preço na tela e reserva confirmada na hora. Viajar com o animal virou regra, não exceção, e a escolha do destino começa com uma pergunta simples: ele pode ir junto?

Quem responde essa pergunta de forma imediata sai na frente de quem pede para o viajante mandar mensagem e aguardar. A Innotel entrega essa resposta pronta no site da sua propriedade, no agente de IA e na operação.

Um ponto de honestidade: o recurso só funciona bem com a política definida. Se as faixas de peso e os valores ainda não foram configurados, o agente de IA avisa a equipe em vez de inventar uma taxa.

Perguntas frequentes

O hóspede consegue reservar com pet direto no site do hotel?

Sim. No motor de reservas da Innotel, o campo de pets fica ao lado de adultos e crianças, e o hóspede informa o porte do animal, vê a taxa e confirma a reserva na hora.

Como a taxa de pet é calculada?

A propriedade define faixas de peso e o valor de cada uma. Quando o hóspede informa o porte do animal, a Innotel aplica a taxa correspondente e a inclui no total da reserva automaticamente.

A taxa de pet é cobrada no pagamento antecipado por PIX?

Sim. Na Innotel, a taxa de pet aparece na página de pagamento e é cobrada junto com a reserva, inclusive quando o pagamento antecipado é feito por PIX.

Posso adicionar um pet em uma reserva já confirmada?

Sim. A equipe pode incluir, corrigir ou remover pets em uma reserva confirmada dentro da Innotel, e uma alteração de datas não apaga a taxa já aplicada.

O agente de IA da Innotel informa a taxa de pet ao hóspede?

Sim. O agente de IA pergunta o porte do animal e informa a taxa antes de fechar a reserva. Se os valores ainda não foram configurados, ele avisa a equipe da propriedade.

Comece a vender hospedagem pet friendly de verdade

Com a Innotel, o pet entra na reserva no site, tem a taxa cobrada junto com o pagamento e chega à recepção já registrado, sem controle paralelo.

O próximo passo é simples: faça o teste grátis da Innotel, com garantia de 30 dias e sem fidelidade. Se preferir ver o investimento antes, use a calculadora de preços em /prices, ou fale com a equipe em /contact para tirar dúvidas sobre a sua operação.

Descomplicar para crescer também vale para quem chega com quatro patas.